督学服务：谁在做、做什么
这一页说明夜灯公考两档课程的督学服务由哪些角色承担、各自负责什么。内容以已确认的服务事实为准；涉及具体时段、案例的部分，材料补齐后再补充，不写死无依据的结论。
三对一督学：学管师 + 答疑老师 + 规划师
三人分工协同，并与 AI 助手配合。
学管师
跟进每日/阶段学习进度，按节点追踪任务完成情况。
答疑老师
处理具体学习问题：工作时间内 2 小时内解决完成，与 AI 协同。
规划师
负责学习路径规划与调整。
AI 助手
与三位真人角色协同，提供即时响应与工具支持（选岗、答疑、错题本、学习计划）。
电话督学
提供电话督学，具体频次以实际服务安排为准。
作业与批改
普通作业不限次数、当天文件反馈、可修改重交；另有 3 次整套申论/综应真题批改（与普通作业批改是两回事）。
七位一体角色配置
七个角色各司其职，答疑只写真人、不写 AI 答疑。
进面班主任
统筹备考进程与进面目标管理。
资深选岗老师
岗位分析与报考决策支持。
学管老师
日常学习管理与进度跟进。
教务老师
课程、资料、排期等教务事务。
助教老师
练习、作业环节的协助与督促。
质检老师
服务质量检查。
心理老师
备考压力与状态调节支持。
电话督学
每天 1V1 电话督学；入学半个月内由专门督察老师启动，未接会补联。具体时段与频次以实际服务安排为准。
答疑与批改
真人答疑，工作时间内可随时咨询，卡住的题当天解决；无限次整套申论、综应真题批改。
两档督学配置速览
| 项目 | 3980 特训班 | 9980 督学班 |
|---|---|---|
| 督学角色 | 学管师 + 答疑老师 + 规划师（三对一），与 AI 助手协同 | 七位一体（进面班主任 / 资深选岗老师 / 学管老师 / 教务老师 / 助教老师 / 质检老师 / 心理老师） |
| 答疑 | 工作时间内 2 小时内解决完成，与 AI 协同 | 真人答疑，工作时间内可随时咨询，卡住的题当天解决（不写 AI 答疑） |
| 电话督学 | 提供电话督学（频率不写） | 每天 1V1；入学半个月内专门督察老师启动，未接补联（时段/时长/次数待补） |
| 批改 | 普通作业不限次 + 当天反馈 + 可重交；另 3 次整套申论/综应真题批改 | 无限次整套申论、综应真题批改 |
| 人工服务期 | 1 年（课程学习期 2 年） | 2 年（已购课程可终身学习） |
督学具体做了什么
以下案例经学员同意后整理，均已去标识化处理：不使用真实姓名，不展示具体分数，报考单位作模糊处理。重点呈现督学在备考过程中做了哪些具体动作。
西藏 · 报考公务员岗位
背景
本科专业为中国少数民族语言文学。学员自评行测文科部分尚可，言语理解与申论较弱，目标是回本地工作。
督学过程
- 入班先安排一次摸底测试，据此制定学习计划，并约定每周日晚固定进行周复盘。
- 资料分析正确率提升后，学管师提醒不要偏科，补发资料分析练习并加入限时训练，适应实战节奏。
- 报考公告发布后，班主任整理出符合报考条件的岗位清单，结合该专业在民族地区岗位的报考优势、岗位限制条件、历年报录比与进面线给出具体岗位建议；最终岗位由学员自己确定。
- 临近考试，学员出现做题正确率波动、焦虑、注意力难以集中的情况。督学了解到学员长期学习到凌晨，判断主因是作息与状态而非能力，随即调整方案：固定作息、限制每周模考次数、把复习强度拉回到可持续的节奏。
- 进入面试后，开通面试冲刺课程、提供结构化面试模板，并提醒提前准备政审材料。
结果
进入面试，随后进入体检环节并成功上岸。
西北地区 · 报考三支一扶（帮扶乡村振兴岗）
背景
本科专业为学前教育。学员自评公基与时政尚可、法律部分薄弱，目标是回本地工作。
督学过程
- 入班先完整做一套往年真题摸底，再据此定制学习计划，每周日晚固定周复盘。
- 临近考试同样出现全科正确率下滑与焦虑，督学按固定作息、限制模考次数、优先恢复状态的思路把节奏稳住。
- 模拟面试中出现开口卡壳。督学指出问题在于追求一次给出完美答案，方向应是表达逻辑清晰、态度端正；针对岗位高频追问（能否胜任帮扶乡村岗位），带学员梳理出把专业背景转化为岗位优势的完整答题思路，并在后续模拟中反复练习。
- 选岗环节，督学负责提供可行岗位范围与利弊分析，最终由学员自己决定。
结果
笔试进入招募范围，最终上岸帮扶乡村振兴岗位。
新疆 · 报考事业单位护理岗位
背景
本科专业为护理学。学员自评职业能力测验的言语、判断较顺手，资料分析、数量关系是短板，综合应用抓不住答题要点，目标是回本地工作。
督学过程
- 入班先完整做一套往年真题摸底，再定制学习计划；每周日晚固定周复盘，梳理错题、归纳薄弱模块。
- 选岗阶段，督学提示本专业可报岗位数量不少，但部分岗位报考热度高，需要结合竞争情况权衡。
- 进入面试后，督学制定针对性方案：每天固定一小时面试练习，重点为应急应变与人际沟通题型，并加练医疗相关场景题；预判考官会追问护理学背景为何报考基层医疗岗位，要求提前准备完整的作答内容。同时提醒刷题课程结束后继续保持学习。
结果
进入面试，最终录用到当地基层医疗护理岗位。
以上为个案情况。学员的专业基础、投入程度与报考岗位竞争情况各不相同，个案过程与结果不代表所有学员都能达到相同结果。
关于督学服务
3980 特训班的"三对一"是哪三个人？
学管师跟进度、答疑老师处理具体学习问题、规划师管学习路径，三人分工协同，并与 AI 助手配合。
9980 督学班的督学团队怎么配置？
七位一体：进面班主任、资深选岗老师、学管老师、教务老师、助教老师、质检老师、心理老师。
3980 和 9980 的答疑方式一样吗？
不一样。3980 为工作时间内 2 小时内解决完成并与 AI 协同；9980 为真人答疑，工作时间内可随时咨询，卡住的题当天解决。
电话督学多久一次？
3980 提供电话督学；9980 每天 1V1。更具体的时段、时长、补联次数以实际服务约定为准，此处不写死。