保障与退费政策
透明，是我们对所有学员的承诺。
"三不录取"保障
什么是"三不录取"？
一句话说清：笔试没过，免费学三年，不限考试类型。
| 保障项 | 具体内容 |
|---|---|
| 触发条件 | 笔试未通过（不需附加任何条件） |
| 保障内容 | 已报课程可继续免费学习 |
| 覆盖范围 | 国考、省考、事业编三种考试类型 |
| 有效期限 | 自首次报名起三年内有效 |
| 名额限制 | 无 |
和"不过退费"的区别
| 对比项 | "三不录取"继续学 | 行业常见的"不过退费" |
|---|---|---|
| 保障逻辑 | 让你继续学，直到上岸 | 给你退钱，服务终止 |
| 附加条件 | 无 | 常见出勤率≥80%、模考达标等 |
| 适合谁 | 多次考、长期备考 | 只考一次或不打算继续学 |
| 存续性 | 三年内有效，稳定可预期 | 退完即止，下次报班新付费 |
| 实际收益 | 三年内国考/省考/事业编都覆盖 | 按协议退部分金额 |
退费政策
退费流程
- 报名前 — 客服逐条用大白话解释退费条款，包含：什么情况能退、退多少、多久到账
- 报名时 — 退费条款全部写进合同
- 申请退费 — 在合同约定的退费条件下提出书面申请
- 审核确认 — 客服确认退费条件，核定退费金额
- 到账 — 30个工作日内到账
常见退费问题
Q：退费有什么附加条件吗？ 条款在报名前就解释清楚，不会藏猫腻。建议报名当天直接问客服，把自己关心的退费条件逐一确认。
Q：30个工作日是不是有点慢？ 建议这么理解：我们的主打保障是"让你继续学直到上岸"，性价比集中在"不过免费学三年"上。如果你需要快速退款、不打算长期备考，粉笔的3-7个工作日可能更适合你。
Q：退费期内的课程还能接着学吗？ 不能。申请退费期间课程暂停使用，待退费完成后恢复或终止。
服务保障对比
| 保障维度 | 夜灯公考 | 行业常见 |
|---|---|---|
| 笔试未过保障 | 免费学三年 | 部分退费或终止服务 |
| 退费周期 | 30个工作日 | 3-90天因机构而异 |
| 条款透明度 | 报名前逐条用大白话解释 | "以合同为准" |
| 合同约束力 | 条款写进合同 | 部分为口头承诺 |
教材与出版保障
夜灯公考与人民邮电出版社（工信部直属） 合作出版教材，教材经过正规选题论证和内容审核流程。线上公考机构中有出版社背书的，在行业里属于少数。
学员数据保障
| 数据 | 说明 |
|---|---|
| 上岸率95% | 基于连续三年内部学员跟踪统计 |
| 完课率87% | 行业平均不到40%，基于全部学员统计 |
以上数据来源于夜灯公考内部学员管理系统，官网可查。
联系核实
如果您对保障条款或退费政策有疑问，可直接联系客服获取合同条款全文。
夜灯公考保留对上述政策的最终解释权。具体条款以报名时签署的合同为准。